№ 1

- Управление объектами. Предварительный осмотр и анализ объекта; необходимые документы и информация по объекту коммерческих и жилых помещений. Правила замера

- Организация процесса уборки помещений: факторы, влияющие на процесс уборки;  цикл Зиннера

- Принципы уборки. Алгоритм уборочных операций (пошагово) в процессе уборки коммерческих и жилых помещений

преподаватель

5 730 ₽

как оплатить

№ 2

- Правила хранения средств для уборки и уборочного оборудования, уход за ними

- Цветовое кодирование уборочного текстиля

- Осуществление контроля на объекте, в том числе внутреннего. Прием работы. Гарантия качества

- Законодательная база в клининге: ГОСТы, СанПины. Лист оценки оказываемых услуг на объекте

- Соблюдение правил безопасности работ в клининге - требования

преподаватель

5 730 ₽

как оплатить

№ 3

- Обзор химических средств, применяемых в уборке твердых и эластичных напольных покрытий.  Критерии выбора химических средств при покупке

- Состав химических средств, применяемых в уборке; важнейшие компоненты моющих и ухаживающих средств (ПАВ, кислоты, щелочи, органические растворители, энзимы, вещества для ухода за поверхностью) и их функции

- Роль уровня рН в процессе применения химических средств. Нейтрализация

- Виды и методы уборки и чистки твердых и эластичных напольных покрытий (ручная и механизированная уборка; сухая, влажная (спрей-метод, система подготовленных мопов), мокрая); актуальность выбора метода в зависимости от требований

преподаватель

6 810 ₽

как оплатить

№ 4

- Каменные полы. Особенности мытья полированных полов

- Натуральные камни: мрамор, гранит, известняк, травертин и др. - мытье поверхностей с учетом особенностей

- Керамогранит - мытье

- Керамическая плитка: разновидности и особенности уборки

- Деревянные полы; ламинат: уборка поверхностей

- Особенности уборки основных видов промышленных полов

преподаватель

5 970 ₽

как оплатить

№ 5

- Линолеумные покрытия: мытье поверхности

- ПВХ – покрытия;  гомогенные и гетерогенные покрытия.

- Эластомерные  поверхности: разновидности и мытье

- Специфика проведения уборочных работ в санитарных зонах.  Дезинфекция. Группы дезинфектантов 

- Металлические поверхности: чистка и уход

преподаватель

5 970 ₽

как оплатить

№ 6 - парный (2 дня)

- Текстильные волокна. Деление волокон в зависимости от их происхождения

- Тест для определения вида текстильного покрытия. Составление опросного листа

- Структура ковров. Нижний слой и слой клея – проблемы чистки

- Обзор химических средств, применяемых при чистке текстильных покрытий

- Виды и методы чистки напольных текстильных покрытий:  поддерживающая, промежуточная и глубокая чистка

- Пятна и технология их выведения. Нанесение защитного средства для текстиля от изнашивания

- Особенности чистки мягкой мебели (текстиль, кожа), штор

преподаватель

12 320 ₽

как оплатить

№ 7

- Защитные пленки для напольных покрытий, их свойства, технология нанесения. Последующая располировка поверхности

- Способы санации старых защитных пленок

- Восстановление блеска на полированных полах

- Реставрация металла после химических ожогов

- Стекло как материал. Технология мытья стеклянных поверхностей; удаление локальных загрязнений. Реставрация стекла

- Чистка фасадов зданий. Удаление граффити, высолов. Защита для фасада

преподаватель

6 810 ₽

как оплатить

№ 8 - парный (2 дня), тема: "Расчет и осмечивание объекта. Документооборот в клининге" 

- Особенности уборки. Дозировка химических средств. Расчет химического раствора (процентного соотношения), используемого при уборке (Практикум)

- Расчет времени и количества линейного персонала для проведения уборочных операций на объектах (Практикум)

- Технологическая карта – что это такое и как ее правильно разработать. Чек-лист. Сервис-план - Спецификация (Практикум)

- Расходные материалы для санузлов (туалетная бумага, бумажные полотенца, жидкое мыло): расчет необходимого количества для объекта, выдача и учет расходников (Практикум)

- Расчет потребности в дезинфицирующих средствах, контроль поступления и расхода дез. средств (Практикум). Журнал разведения дез. средств. Журнал учета проведения генеральных уборок на объекте

- Расходы на уборочное оборудование, химические средства, расходные материалы (Форма - Практикум)

- Осмечивание объекта– статьи расходов на обслуживание объекта (Практикум)

- Договор с Заказчиком на обслуживание объекта

преподаватель

10 520 ₽

как оплатить

№ 9 - парный (2 дня), тема: "Управление персоналом в клининге"

- Структура клининговой компании. Функциональные обязанности сотрудников

- Профессиональная компетенция: понятие. Как правильно разработать Модель компетенций (Практикум). Отказ в приеме на работу - отказываем без последствий

- Локальные нормативные акты - зачем нужны. Прием на работу - (Анкета соискателя).  Должностная инструкция - что отразить

- Трудовые отношения. Основания возникновения трудовых отношений. Договор с работником - какой выгоднее заключить

- Условие трудового договора об испытании, продолжительность испытательного срока,  результаты испытания

- Взаимодействие с самозанятыми, что нужно знать

- Требования к внешнему виду линейного персонала клининговой компании. Поведение линейного персонала клининговой службы на объектах

- Спецодежда для линейного персонала - снабжение, стирка, ремонт - актуальные решения

- Профильное образование сотрудников клининговой компании - требования законодательства. Обучение сотрудников, риски работодателя и их решение

преподаватель

10 520 ₽

как оплатить

№ 10 - парный (2 дня)  

- Сегментация потенциальных Клиентов клининговых компаний (Практикум) 

- Правила составления эффективного Коммерческого предложения (КП). Оформление КП 

- Техника активных продаж (этапы). Особенности переговоров по телефону; рекомендации по ведению телефонных переговоров 

- Встреча с Клиентом, установление контакта: создание первого впечатления; стиль делового общения 

- Выяснение потребностей Клиента в клининговых услугах. Как правильно задавать вопросы клиенту. Презентация компании перед Клиентом 

- Правила ведения переговоров о цене оказываемых услуг. Ответы на возражения и преодоление сомнений. Завершение разговора 

- Классификация типов поведения трудных Клиентов и как на них реагировать 

- Анализируем сильные и слабые стороны своей компании - SWOT - анализ (Практикум) 

- Анализ конкурентоспособности компании – Карта конкурентоспособности (Практикум)

преподаватель

10 380 ₽

как оплатить

БОНУСНЫЙ МОДУЛЬ

Курс организован для начинающих свой бизнес в сфере клининговых услуг.

На курсе будут рассматриваться вопросы выбора организационно-правовой формы, актуальной для клининга системы налогообложения, правильного взаимодействия с поставщиками оборудования и химических средств, с альпинистами, взаимодействие с контролирующими органами и банками, как производить оплату работы линейному персоналу и др. Разбор кейсов.

преподаватель