Если Заказчик предъявлет клининговой компании какие-либо претензии, это явный показатель неправильной организации работы Исполнителя. Задача менеджера по клинингу наладить все процессы уборочных работ в соответствии с потребностями Заказчика, указанными в Техническом задании (ТЗ). Кроме того, менеджер объекта, как представитель Исполнителя (клининговой компании), должен уметь отстоять интересы своей компании при взаимодействии с Заказчиком. А для этого он должен владеть знаниями не только в клининге, но и знать нормативные документы, напрямую касающиеся оказания клининговых услуг.

В данном модуле рассматриваются все вопросы по методике и правилам организации и построения процессов уборки на объектах коммерческой и жилой недвижимости, нормативная база РФ (ГОСТ, СанПиНы).